Erreichbarkeitsstrategie
Optimierungspotentiale analysieren
Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam Ihr individuelles und maßgeschneidertes Konzept für alle Kommunikationswege Ihres Kundenservices:
- Optimierung Ihrer globalen Kundenkontakt-Kanäle (Telefon, Fax, SMS, E-Mail, etc.)
- intelligente Wegführung der Anrufe zur Steigerung der Erreichbarkeit
- TKG-Novelle (Kostenfreie Warteschleife!)
Optimaler Kundendialog
Kundenzufriedenheit maximieren
Wir unterstützen Sie bei der Verbesserung Ihrer Kundenkontakte, senken Ihre Betriebskosten und optimieren Ihre ITK-Prozesse durch unsere jahrelange Erfahrung mit ITK-Projekten
bei Geschäftskunden:
- intelligente IVR-Systeme
- innovative Branchenlösungen
- vollautomatische Kundenbefragungen
- Unified Communication
Technologiewandel
Infrastruktur-Strategien entwerfen
Der Technologiewandel von der leitungsvermittelten ISDN-Technik zu paketvermittelten Voice over IP - Diensten steht bevor. Wir beantworten gerne Ihre Fragen rund um dieses Thema und unterstützen
Sie sehr gerne beim Entwurf einer zukunftsfähigen Strategie für den Aufbau Ihrer ITK-Infrastruktur, die den technischen Gegebenheiten entspricht und Ihnen viele neue Möglichkeiten
für die interne und externe Kommunikation mit Ihren Kunden bietet.
Fragen Sie uns
Cloud Communications
Kosten senken, Leistung steigern
Die Zukunft liegt in der Virtualisierung in der "Cloud". Senken Sie Ihre Betriebskosten und kommen Sie in den Genuss neuester Technologien
mit breitem Funktionsumfang und ständiger Weiterentwicklung:
- Sprach- und Videokonferenzen
- virtuelle Service-Center
- virtuelle TK- und ACD-Anlagen
- virtuelle Desktop-Lösungen
